1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS?

Razón Social: GLGREX

• Domicilio Fiscal: Venezuela, Anzoátegui, Barcelona, Urb. Fundación Mendoza, Cuarta Etapa,Manzana 11, Casa número 13. Código Postal: 6001.
• Correo electrónico de contacto para privacidad: info@glgex.com

A los efectos de esta Política, GLGREX actúa como el «Responsable del Tratamiento» de los datos personales.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos principalmente información de contacto y de negocios. Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:

A. Datos que usted nos proporciona voluntariamente:

• A través de formularios web: Al solicitar información, cotizaciones o suscribirse a nuestro boletín. Esto puede incluir nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa y país.
• En la relación comercial: Datos necesarios para la contratación y prestación de servicios, como identificación fiscal de la empresa (RIF), actas constitutivas, datos bancarios para facturación y pagos, y datos de contacto del personal clave (nombre, cargo, correo, teléfono de trabajo).
• En comunicaciones: La información contenida en los correos electrónicos u otras comunicaciones que nos envíe.

B. Datos que recopilamos automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica a través de cookies o tecnologías similares, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas en nuestro sitio y tiempo de permanencia.
• Fuente de tráfico (ej. un motor de búsqueda).

(Ver Sección 7 sobre Cookies).

C. Datos de terceros: Podemos obtener información de fuentes públicas (como registros mercantiles o directorios industriales) para verificar información comercial o con fines de prospección.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios (Base contractual): Para gestionar nuestra relación comercial, cumplir con los contratos de servicios para hidrocarburos, procesar pagos y emitir facturas.
• Comunicación y Atención al Cliente (Interés legítimo): Para responder a sus consultas, enviarle información técnica relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones operativas y soporte.
• Cumplimiento Legal (Obligación legal): Para cumplir con las leyes venezolanas aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, contables, regulaciones sectoriales (Ministerio del Poder Popular para el Petróleo, etc.), y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejora de Servicios y Marketing (Interés legítimo): Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios, y para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (siempre que nos haya dado su consentimiento o exista una relación comercial previa).
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la integridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

GLGREX no vende ni alquila sus datos personales. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos prestan servicios bajo contrato y necesitan acceso a los datos para cumplir su función (ej. proveedores de hosting web, servicios de contabilidad y auditoría, servicios legales, transporte y logística). Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y no utilizar la información para otros fines.
• Autoridades Gubernamentales y Regulatorias: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal en Venezuela o para cooperar con una investigación de una autoridad competente (ej. SENIAT, Ministerios).
• Fusiones o Transferencias Comerciales: En el caso de que GLGREX participe en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, la información podría ser transferida como parte de dicha transacción, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que GLGREX opera en el sector global de hidrocarburos, y nuestro sitio web puede utilizar servidores u herramientas de terceros ubicados fuera de Venezuela, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados en otros países. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que dichas transferencias cumplan con esta Política y que se implementen garantías de seguridad adecuadas.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de encriptación (como SSL) en nuestro sitio web, acceso restringido a la información y políticas internas de seguridad. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión por internet es 100% segura.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza «cookies» para mejorar su experiencia de usuario y recopilar datos analíticos sobre el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

• Cookies técnicas y funcionales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (ej. Google Analytics).

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio web.

8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o durante el tiempo que la ley venezolana nos obligue (por ejemplo, con fines fiscales o contables). Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos de forma segura.

9. SUS DERECHOS

Aunque en Venezuela no existe un marco legal específico y moderno de protección de datos, GLGREX se compromete a respetar sus derechos fundamentales a la privacidad y al control de su información (DERECHOS ARCO – Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), de acuerdo con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela:

Usted tiene derecho a:

1. Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, de ser así, obtener una copia de los mismos.
2. Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
3. Cancelación/Supresión: Solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios o si ya no tiene una relación comercial con nosotros (sujeto a excepciones legales).
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
5. Revocación del consentimiento: Si el tratamiento se basó en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíenos una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico: [Insertar email de contacto, ej: privacidad@glgrex.com], adjuntando una copia de su documento de identidad para verificación.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.